Política de reembolso

En Rehabi Care, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar o cambiar tu cita programada. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso:
1. Cancelaciones de citas:
  • Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que nos lo notifiques con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permitirá reorganizar nuestra programación y ofrecer la cita a otro cliente.
  • Las cancelaciones tardías o las citas perdidas pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente al costo total de la cita programada.
2. Servicios no utilizados:
  • Si has pagado por un servicio pero no has podido usarlo, te ofrecemos la opción de reprogramar la cita dentro de un plazo razonable, sujeto a disponibilidad.
  • No ofrecemos reembolsos por servicios no utilizados.
3. Insatisfacción con el servicio:
  • Si no estás satisfecho con el servicio recibido, te animamos a que nos lo hagas saber de inmediato para que podamos abordar cualquier inquietud y encontrar una solución adecuada.
  • Nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de manera oportuna.
4. Reembolsos:
  • Los reembolsos se considerarán caso por caso y estarán sujetos a nuestra discreción.
  • En general, no ofrecemos reembolsos por servicios ya prestados a menos que exista una circunstancia excepcional que justifique el reembolso.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 20 días hábiles.
5. Política de No-Show:
  • Si no te presentas a tu cita programada sin previo aviso, se considerará como un «no-show».
  • Los no-shows pueden estar sujetos a una tarifa equivalente al costo total de la cita programada.
6. Seguimiento de clientes:
  • Si no respondes nuestros correos electrónicos o llamadas en un plazo de 3 meses, el servicio se cancelará automáticamente y Rehabi Care no será responsable de reembolsar ninguna cantidad pagada.
7. Cómo solicitar un reembolso:
  • Si crees que cumples con los criterios para recibir un reembolso, por favor contáctanos lo antes posible para discutir tu situación.
  • Se requerirá documentación adicional, como boletas de pago y detalles de la transacción, para procesar tu solicitud de reembolso.